Ofertas

Todas las ofertas de las principales empresas del sector

Volver al listado
Descripción de la oferta

RESPONSABLE DEPARTAMENT HELPDESK

Important empresa ubicada al Bages, precisa la incorporació d’un/a RESPONSABLE DEPARTAMENT HELPDESK.

Reportaràs directament al CEO, i la teva missió serà gestionar, coordinar i motivar l’equip de helpdesk per a que creïn una experiència client immillorable.

Quines seran les teves funcions?

  • Dissenyaràs i implementaràs els procediments que haurà de fer teu equip en les tasques del dia a dia (resoldre incidències, donar suport als usuaris, realitzar noves instal·lacions, realitzar formacions de les eines, realitzar intervencions tècniques...)
  • Dissenyaràs l’arquitectura de KPI’s per a monitoritzar la qualitat del servei de l’empresa. L’implementaràs dins el software de gestió actual de l’empresa, així com també avaluaràs la qualitat i el compliment del service level agreement.
  • Definiràs un protocol de registre d’incidències,
  • Coordinaràs les funcions del teu equip, així com també els horaris, guàrdies, dies lliures i vacances. Vetllaràs pel seu desenvolupament.

Què oferim?

  • Vacant estable
  • Possibilitats de teletreball combinat amb presencial
  • Pla de formació externa personalitzat
  • Interessant paquet retributiu a negociar
  • Jornada de treball completa (40h) amb flexibilitat d’organització d’horaris i vacances
  • Càtering a l’empresa

Ets una persona comunicativa, líder, organitzada, analítica i orientada a la millora continua? Vols entrar en una empresa que aposta pel benestar dels treballadors? T’estem buscant!



Què necessitem que aportis?

  • Formació tècnica informàtica. Busquem una persona amb coneixements avançats en hardware, xarxes, comunicacions...
  • Experiència de més de 10 anys com a helpdesk gestionant incidències.
  • Mínim 3 anys d’experiència liderant equips. Es tindrà en compte que la persona hagi gestionat SLA’s i KPI’s.
  • Idiomes: català i castellà imprescindible, anlgès mig.
  • Valorable disposar d’experiència en el camp de la instal·lació i posada en marxa de software a casa client.
Regístrate para ver la oferta completa

THE TALENT ROOM

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE COOKIES
Bienvenida/o a la información básica sobre las cookies de la página web responsabilidad de la entidad: BOSS DIGITAL GROUP, S.L. Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en tu ordenador, “smartphone” o tableta cada vez que visitas nuestra página web. Algunas cookies son nuestras y otras pertenecen a empresas externas que prestan servicios para nuestra página web. Las cookies pueden ser de varios tipos: las cookies técnicas son necesarias para que nuestra página web pueda funcionar, no necesitan de tu autorización y son las únicas que tenemos activadas por defecto. Por tanto, son las únicas cookies que estarán activas si solo pulsas el botón ACEPTAR.

El resto de cookies sirven para mejorar nuestra página, para personalizarla en base a tus preferencias, o para poder mostrarte publicidad ajustada a tus búsquedas, gustos e intereses personales. Todas ellas las tenemos desactivadas por defecto, pero puedes activarlas en nuestro apartado CONFIGURACIÓN DE COOKIES: toma el control y disfruta de una navegación personalizada en nuestra página, con un paso tan sencillo y rápido como la marcación de las casillas que tú quieras.

Si quieres más información, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de nuestra página web.